AirPods Proは優れたノイズキャンセリング機能を備えた人気のワイヤレスイヤホンですが、使用中に「ザーザー音」が発生するという問題が報告されています。
このノイズは片耳のみで発生することもあり、ユーザーにとって大きなストレスとなることがあります。
本記事では、AirPods Proのザーザー音の原因や解決策、修理や交換プログラムの利用方法について詳しく解説します。
AirPods Proのザーザー音が発生する原因
ノイズの種類と症状
AirPods Proを使用している際に発生するザーザー音は、いくつかの異なる要因によって引き起こされる可能性があります。
このノイズは主に次のような種類に分類されます。
ホワイトノイズ
バックグラウンドで常に聞こえる微弱なノイズで、静かな環境では特に気になることがあります。
このノイズは、主に電子機器の動作音や信号の処理過程で発生し、ほとんどのワイヤレスイヤホンで少なからず存在するものです。
ホワイトノイズは、特に静寂が求められる環境で顕著に感じられることがあります。
例えば、図書館や夜間のベッドルームなどでは、通常の動作音が増幅されるように感じることがあります。
また、ホワイトノイズは一定の周波数帯域に広がるため、特定の音楽ジャンルや通話中に気になることがあります。
さらに、ノイズキャンセリング機能が誤作動した場合にもホワイトノイズが目立つことがあり、ファームウェアのアップデートやリセットを行うことで軽減できる可能性があります。
加えて、Bluetooth接続が不安定になった場合にもホワイトノイズが発生することがあります。
特に、電子レンジやWi-Fiルーターなど、同じ周波数帯域を使用する機器の近くで使用すると、Bluetooth信号の干渉が発生しやすくなります。
そのため、Bluetoothの接続環境を見直し、より安定した環境で使用することが重要です。
断続的なザーザー音
特定の状況下でのみ発生するノイズで、主にBluetoothの接続が不安定な時や、外部環境による影響がある際に聞こえます。
この種のノイズは、周囲の電波環境やデバイスのファームウェアのバージョンによって変化するため、定期的なアップデートや接続環境の見直しが有効です。
さらに、特定の電子機器（特にワイヤレススピーカーやスマート家電）との干渉によっても発生する可能性があります。
例えば、同じ2.4GHz帯の周波数を使用する機器が近くにある場合、Bluetooth信号が不安定になり、ザーザー音が発生することがあります。
また、金属製の障害物や厚い壁によっても信号が弱まり、ノイズが発生することがあります。
そのため、より安定した接続を確保するために、使用環境を最適化することが重要です。
片耳のみの異音
片方のAirPodでのみ聞こえるザーザー音は、主にハードウェアの問題や、左右のノイズキャンセリング機能がバランスを崩している際に発生します。
特定の音量レベルや、特定のアプリを使用した際にのみ発生することもあり、使用条件によって影響を受けやすいです。
片耳のみのノイズが続く場合、再起動やリセットを試すことで改善することがあります。
また、イヤーチップの装着状態によっても影響を受けることがあります。フィット感が不十分な場合、外部音が入り込み、ノイズが目立つことがあります。
そのため、適切なサイズのイヤーチップを選び、正しく装着することで、異音の軽減につながります。
さらに、イヤホン内部に蓄積した汚れが原因で音質が劣化し、ザーザー音が発生することもあるため、定期的にクリーニングすることも推奨されます。
AirPods Pro ザーザー音の解決方法
無償交換プログラムの利用方法
Appleは特定の不具合に対して無償交換プログラムを提供しています。
このプログラムでは、特定のAirPods Proモデルで発生する異音やアクティブノイズキャンセリングの問題を解決するため、該当する製品を無償で交換できます。
ザーザー音の問題が発生した場合、以下の手順を実施しましょう。
- 公式サイトでシリアル番号を確認Appleのサポートページにアクセスし、AirPods Proのシリアル番号を入力します。シリアル番号は、AirPods Proの充電ケースの蓋の裏側や、iPhoneの「設定」>「Bluetooth」> AirPods Proの詳細情報から確認できます。シリアル番号を入力すると、交換対象のデバイスかどうかを確認できます。また、対象外であった場合でも、Appleの保証状況を確認できるため、修理や有償交換の選択肢も検討できます。さらに、Apple IDに登録しているデバイスであれば、Appleの公式サポートページにログインすることで、自動的に登録済みデバイスの情報が表示されるため、シリアル番号の入力手間を省くことが可能です。
- Appleサポートへ問い合わせ交換対象であることが確認された場合、Appleサポートに連絡します。Appleサポートには、以下の方法で問い合わせが可能です。
- 電話サポート: Appleの公式サイトから直接電話をかけることができます。
- チャットサポート: 公式サイトでApple IDにログインし、リアルタイムでAppleのサポート担当者と会話できます。
- Appleサポートアプリ: iPhoneやiPadにインストールされている「Appleサポート」アプリを使い、問い合わせをすることも可能です。
- 予約制サポート: Genius Barの予約を取ることで、Apple Storeで直接相談することもできます。
問い合わせの際は、AirPods Proのシリアル番号や購入証明が求められる場合があるため、事前に準備しておくとスムーズに対応してもらえます。
- Apple Storeまたは正規サービスプロバイダに持ち込む店舗での診断を受け、対象機器であると確認された場合、無償で交換を受けることができます。診断には数分から30分程度かかる場合があり、混雑状況によっては待ち時間が発生する可能性があります。持ち込みの際は、事前に予約をしておくとスムーズです。Appleの公式ウェブサイトやAppleサポートアプリを利用して、事前にGenius Barの予約を行うことで、スムーズに対応してもらえます。また、診断結果に応じて、その場で交換が行われることもありますが、一部のケースでは修理センターに送付する必要があるため、数日間の対応時間がかかる場合もあります。持ち込み時には、購入証明書や保証情報が必要となる場合があるため、事前に準備しておくことをおすすめします。さらに、イヤーチップや充電ケースも持参すると、問題があるパーツを特定しやすくなります。
- 配送による交換対応近くにApple Storeがない場合は、Appleに連絡し、配送による交換を依頼することも可能です。配送サービスを利用する場合は、Appleの公式サイトまたはAppleサポートアプリから申し込みを行います。指定の手順で故障したAirPods Proを送付すると、Appleから交換品が送られてきます。配送交換を利用する際は、返送用の梱包材や送付ラベルが提供されるため、手順に従って故障したデバイスを発送します。通常、交換品の到着には数日から1週間程度かかることが多く、交換手続きを迅速に進めるためにも、申し込み後すぐに発送することが推奨されます。なお、配送交換を利用する場合、デバイスの状態によっては追加料金が発生することもあるため、事前に保証状況を確認し、可能であればAppleCare+に加入しておくことで費用負担を軽減できます。
この無償交換プログラムは、特定の生産ロットに適用されるため、対象外の場合は通常の修理サービスを利用する必要があります。
できるだけ早めにシリアル番号を確認し、交換手続きを行うことをおすすめします。
まとめ
AirPods Proで発生するザーザー音の原因はさまざまですが、主にハードウェアの不具合やBluetoothの干渉、ソフトウェアの問題が考えられます。
無償交換プログラムの対象であれば、Appleに問い合わせて対応してもらうのが最善の方法です。
また、リセットやアップデートを試すことで、問題が解決することもあります。日頃からバッテリー管理や接続環境を見直し、AirPods Proを快適に使い続けましょう。
