旅行や出張の移動中に交通機関の遅延や仕事の都合で、東横インへのチェックイン予定時刻に間に合わなくなることがあります。
そのような場合でも、適切に連絡を行えば予約が維持されるケースがほとんどです。しかし、連絡なしで大幅に到着が遅れると、キャンセル扱いになる可能性もあるため注意が必要です。
この記事では、東横インでチェックインが遅れる場合の確認事項から、時間変更の具体的な方法、深夜到着時の対応、キャンセル料の考え方まで詳しく解説します。
東横インでチェックインが遅れる時にまず確認すること（チェックイン時間の基礎）
東横インの標準チェックイン時間と何時まで受け付けるか（チェックイン時間の目安）
東横インの通常チェックイン時間は、一般利用者が16時から、東横INNクラブ会員は15時からとなっています。会員は1時間早く入室できる特典があるため、出張や観光で早めにホテルへ到着する予定がある場合はメリットがあります。
一方で、チェックイン可能な最終時刻については公式に一律の締切時間が設けられているわけではなく、基本的にはフロントが24時間対応している店舗が多いため、深夜帯でもチェックインできるケースが一般的です。ただし、ホテル側は予約時に登録された到着予定時刻を基準に部屋の管理を行っているため、予定時刻を大幅に過ぎる場合は注意が必要です。
特に繁忙期や満室に近い日には、ホテル側が宿泊者の到着状況を確認することがあります。予約時に19時到着予定としていたにもかかわらず、23時や24時になる場合は、できるだけ早めに連絡を入れておくと安心です。
また、交通機関の遅延や高速道路の渋滞など、やむを得ない事情で到着が遅れる場合でも、ホテルへ一報を入れておけば予約が維持されやすくなります。電話での連絡は数分で済むため、「遅れるかもしれない」と感じた段階で連絡しておくのがおすすめです。
チェックイン時間に関して確認しておきたいポイントは次のとおりです。
- 一般利用者のチェックイン開始は16時
- 東横INNクラブ会員は15時から利用可能
- 深夜到着でも対応可能な店舗が多い
- 到着予定時刻を大幅に過ぎる場合は連絡が必要
- 22時以降の到着は事前連絡を推奨
24時以降・深夜到着の取り扱いと非会員との違い
24時を超える到着でも宿泊自体は可能なケースが多いですが、重要なのは「ホテル側が到着予定を把握しているかどうか」です。
例えば、新幹線や飛行機の遅延によって深夜1時や2時頃の到着になる場合でも、事前に連絡しておけば通常どおりチェックインできることがほとんどです。しかし、連絡がないまま深夜帯になると、ホテル側が「宿泊しないのではないか」と判断する可能性があります。
特に予約時に入力した到着予定時刻から数時間以上経過している場合は、フロントから確認の連絡が入ることもあります。電話に出られない状況が続くと、ホテルによっては予約状況の確認が必要になるケースもあるため注意しましょう。
東横INNクラブ会員の場合は、会員情報や利用履歴が登録されているため、ホテル側も本人確認を行いやすく、比較的柔軟な対応を受けられることがあります。ただし、会員だからといって無連絡で深夜到着しても問題ないわけではありません。会員・非会員を問わず、遅れる場合は連絡することが基本です。
また、非会員の場合は予約サイト経由で予約しているケースも多く、ホテル側が直接連絡を取りにくいことがあります。そのため、到着が遅れることが分かった時点で、自分からホテルへ連絡することがより重要になります。
深夜到着時に伝えておくとよい内容は以下のとおりです。
- 宿泊者氏名
- 予約番号
- 宿泊日
- 現在の到着見込み時刻
- 遅延理由（交通機関遅延など）
例えば、
「本日宿泊予定の○○です。到着予定が22時から翌1時頃に変更になります。予約はそのまま利用予定です。」
と伝えるだけでも十分です。
深夜到着が確定した時点で宿泊予定店舗へ電話連絡を行い、到着見込み時刻を共有しておけば、安心してホテルへ向かうことができます。
東横インのチェックアウトや宿泊プラン（連泊・アーリー対応）との関係
チェックインが遅れても、原則としてチェックアウト時間は変更されません。東横インでは宿泊料金が「利用時間」ではなく「1泊単位」で設定されているため、到着時刻が遅くなったとしても、翌日のチェックアウト時刻は通常どおり適用されます。
例えば、仕事や交通機関の遅延などで深夜1時や2時にチェックインした場合でも、翌朝のチェックアウト時間までに退室する必要があります。そのため、予定より大幅に到着が遅れると、実際に客室を利用できる時間が短くなる点に注意しましょう。
また、連泊プランを利用している場合は、初日の到着が遅れても翌日以降の予約が自動的に取り消されることは通常ありません。ただし、初日の宿泊意思が確認できないほど長時間連絡が取れない場合は、ホテル側が予約状況を確認することがあります。特に満室日や繁忙期は、必ず事前連絡を入れておくことが重要です。
アーリーチェックイン特典を利用している場合も同様で、本来より早い時間から入室できる権利が付与されていても、到着が遅れたことによる返金や利用時間の延長は基本的にありません。例えば15時から利用可能なプランであっても、実際の到着が22時になった場合、その差額が返金されるわけではないため注意が必要です。
さらに、レイトチェックアウト付きのプランを利用している場合でも、チェックインが遅れたことを理由にチェックアウト時間が追加で延長されることはほとんどありません。宿泊プランごとに定められた利用条件が優先されるため、到着時刻が変更になった場合はプラン内容を再確認しておくと安心です。
このように、チェックインの遅延は宿泊そのものに大きな影響を与えないケースが多いものの、滞在可能時間や特典の利用時間には影響するため、予定変更が分かった時点でホテルへ連絡し、必要に応じてプラン内容も確認しておくことをおすすめします。
チェックイン時間を変更する具体的な手順（事前連絡と予約変更の方法）
公式サイト・会員ページ・電話での変更方法とその流れ
予約後に到着予定時刻が変わった場合は、できるだけ早めにホテルへ連絡することが大切です。東横インでは、到着予定時刻の変更を複数の方法で受け付けています。
主な連絡方法は以下のとおりです。
- 宿泊予定ホテルへ直接電話
- 東横INN公式サイトの予約管理画面
- 東横INNクラブ会員専用ページ
- 楽天トラベルやじゃらんなどの宿泊予約サイト
- 一部予約サイトのメッセージ機能
この中で最も確実かつ迅速なのは、宿泊予定ホテルへの直接電話です。特に当日や移動中に遅延が発生した場合は、電話であればその場でホテル側が予約情報を確認できるため、行き違いを防げます。
公式サイトから予約した場合は、予約確認ページや会員ページにログインし、予約内容を確認したうえで変更可能かを確認しましょう。ただし、到着予定時刻の変更がシステム上で反映されないケースもあるため、深夜到着や大幅な遅延の場合は電話連絡を併用するのがおすすめです。
変更手続きの一般的な流れは次のようになります。
- 予約情報を確認する
- 到着予定時刻を把握する
- ホテルへ連絡する
- 新しい到着予定時刻を伝える
- 予約が維持されていることを確認する
特に満室に近い日や繁忙期は、ホテル側も到着状況を把握したいと考えているため、早めの連絡が安心につながります。
予約番号・到着予定時刻の伝え方（連絡時に必ず伝える事項）
ホテルへ連絡する際は、必要な情報をまとめて伝えることで手続きがスムーズになります。
最低限伝えるべき内容は以下のとおりです。
- 宿泊者氏名
- 予約番号
- 宿泊日
- 宿泊ホテル名
- 変更後の到着予定時刻
- 遅延理由（交通機関の遅れ、仕事の都合など）
- 深夜到着になる場合はその旨
ホテル側は予約情報を検索して確認するため、予約番号があると対応が非常に早くなります。予約番号が分からない場合でも、氏名と宿泊日で確認できることが多いですが、事前に予約メールや予約画面を確認しておくと安心です。
伝え方の例としては次のようになります。
「本日宿泊予定の○○と申します。予約番号△△△です。到着予定が22時から24時頃に変更になりそうです。予約はそのままでお願いできますでしょうか。」
さらに、到着時間が確定していない場合は、
「現在移動中で、24時から25時頃の到着見込みです。」
のように、おおよその時間帯を伝えるだけでも問題ありません。
また、新幹線や飛行機の遅延などで到着時刻が読めない場合は、その状況も伝えておくとホテル側が事情を把握しやすくなります。
メール・宿泊サイト経由で変更する際の注意点と返信がない場合の対処
楽天トラベル、じゃらん、一休.comなどの宿泊予約サイトから予約した場合は、サイト内のメッセージ機能や問い合わせフォームを利用して到着予定時刻の変更を連絡できます。
ただし、注意したいのは、送信したメッセージがすぐにホテルへ届くとは限らない点です。
例えば、
- ホテルスタッフが確認するまで時間がかかる
- 深夜や営業時間外で確認が遅れる
- システム反映に時間がかかる
- メッセージが見落とされる
といったケースも考えられます。
そのため、当日や数時間以内の変更については、メッセージ送信だけで済ませるのではなく、必ず電話連絡も行うことをおすすめします。
おすすめの対応方法は次のとおりです。
- 宿泊サイトから変更連絡を送る
- 宿泊予定ホテルへ電話する
- メッセージ送信済みであることを伝える
- 到着予定時刻を再度伝える
こうすることで、ホテル側が確実に情報を把握できます。
また、メールで連絡したにもかかわらず返信がない場合でも、必ずしも未確認とは限りません。しかし、安心して宿泊するためには電話で確認を取るのが最も確実です。
特に以下のようなケースでは電話確認を強くおすすめします。
- 到着が24時を超える
- 予約時刻から2時間以上遅れる
- 満室日や連休中の宿泊
- 交通機関の大幅な遅延が発生している
- 当日予約で到着が遅れる
事前に一報入れておくだけで、チェックイン時のトラブルやキャンセル扱いのリスクを大幅に減らせるため、少しでも遅れそうな場合は早めの連絡を心掛けましょう。
当日にチェックインが遅れる場合の現地での対応とフロント手続き
到着が遅れてもキャンセル扱いになるケースと回避策
東横インでは、予約をしていても到着予定時刻を大幅に過ぎた場合、ホテル側が宿泊意思の確認を行うことがあります。特に繁忙期や満室に近い日程では、連絡が取れない予約についてキャンセル扱いとなる可能性があるため注意が必要です。
キャンセル扱いになる可能性がある主なケースは次のとおりです。
- 連絡なしで到着予定時刻を大幅に過ぎている
- 予約時に登録した電話番号へ連絡してもつながらない
- 深夜帯になっても到着見込みが不明
- 満室日に宿泊意思の確認が取れない
- 宿泊サイト経由の予約で到着予定時刻を大きく超過している
ただし、実際には「遅れること」そのものが問題なのではなく、「ホテル側が宿泊者の状況を把握できないこと」が問題になります。
そのため、電車や飛行機の遅延、仕事の都合、渋滞などで到着が遅れると分かった時点で、宿泊予定のホテルへ電話連絡を入れておけば、多くの場合は予約を維持してもらえます。
連絡時には以下の内容を伝えるとスムーズです。
- 宿泊者氏名
- 予約番号
- 現在の到着予定時刻
- 遅延理由（簡潔で可）
例えば、
「本日宿泊予定の○○です。交通機関の遅延で到着が23時から25時頃になります。」
と伝えるだけでも十分です。
ほとんどのトラブルは事前連絡によって防げるため、到着が遅れそうな場合は早めの連絡を心掛けましょう。
深夜到着時のフロント対応：鍵受取・入室・荷物預かりの流れ
24時以降や深夜帯に到着する場合でも、事前に連絡しておけば通常どおりチェックインできるケースがほとんどです。
東横インではフロントスタッフが対応しているため、深夜到着でも基本的な手続きは昼間と変わりません。
一般的な流れは次のとおりです。
- フロントで氏名や予約内容を確認
- 本人確認書類の提示（必要な場合）
- 宿泊料金の精算
- ルームキーまたはカードキーの受取
- 館内案内を受けて客室へ移動
予約時にオンライン決済を済ませている場合は、精算手続きが簡略化されることもあります。
また、チェックイン前に荷物を預けていた場合は、フロントで受け取ることができます。出張利用などで宅配便をホテル宛てに送っている場合も、受取状況を確認してもらえるため安心です。
深夜到着時には以下の点も確認しておくと便利です。
- ホテル入口の施錠時間
- 駐車場利用の可否
- 朝食サービスの利用時間
- 自動チェックイン機の有無
- エレベーターや館内設備の利用方法
特に車で到着する場合は、駐車場の利用可能時間や提携駐車場の案内について事前に確認しておくとスムーズです。
部屋確保の優先度と到着遅延がチェックアウトに与える影響
予約済みでホテル側と連絡が取れている場合、客室は基本的に確保されます。
特に到着予定時刻の変更を事前に伝えている場合は、深夜到着であっても予約が維持されることが一般的です。そのため、到着が遅れることが分かった時点で連絡しておくことが非常に重要です。
一方で、無断で大幅に遅れた場合は注意が必要です。ホテル側が宿泊意思を確認できない場合、予約がキャンセル扱いとなったり、状況によっては空室として再販売の対象になる可能性があります。
また、チェックインが遅くなったとしても、宿泊料金が自動的に安くなったり、チェックアウト時間が延長されたりすることは基本的にありません。
例えば、
- 16時チェックイン予定 → 実際は23時到着
- 16時チェックイン予定 → 深夜1時到着
といった場合でも、翌朝のチェックアウト時間は通常どおり適用されます。
そのため、到着が遅くなるほど実際に客室を利用できる時間は短くなります。
連泊の場合は翌日以降の予約に影響することはほとんどありませんが、初日の到着が極端に遅れる場合は念のためホテルへ連絡しておくと安心です。
特に出張や観光で翌朝早く出発する予定がある場合は、深夜到着後の滞在時間を考慮し、朝食時間やチェックアウト時刻も事前に確認しておくことをおすすめします。
キャンセル・料金・宿泊プランへの影響（遅延によるペナルティ）
ノーショー（連絡なし）の扱いとキャンセル料の基準
ノーショー（No Show）とは、予約した宿泊日にホテルへ到着せず、かつ事前連絡も行わなかった状態を指します。
東横インでは、到着予定時刻を大幅に過ぎても連絡が取れない場合、ホテル側が「宿泊意思がない」と判断することがあります。その結果、予約がキャンセル扱いとなり、客室が他の宿泊希望者へ販売される可能性があります。
また、ノーショーとなった場合はキャンセル料が発生することがあります。キャンセル料の割合や適用条件は予約内容や宿泊施設ごとの規定によって異なりますが、特に以下のようなケースでは注意が必要です。
- ゴールデンウィークや年末年始などの繁忙期
- イベント開催時の満室に近い日程
- 団体予約や特別プラン利用時
- 宿泊予約サイト独自のキャンセルポリシーが適用される場合
交通機関の遅延や仕事の都合など、やむを得ない事情で到着が遅れる場合でも、ホテルへ連絡を入れておけばノーショー扱いを避けられる可能性が高くなります。
「遅れるかもしれない」と感じた段階で早めに連絡することが、不要なキャンセル料や予約取消しを防ぐ最も確実な方法です。
プラン別のチェックイン猶予時間と料金差・適用条件
東横インには通常プランのほか、会員向けプランや期間限定プランなどさまざまな宿泊プランがあります。
代表的なものとして、
- アーリーチェックイン付きプラン
- レイトチェックアウト付きプラン
- 会員限定割引プラン
- 長期滞在・連泊プラン
- 季節限定キャンペーンプラン
などがあります。
ただし、これらのプランを利用していても、チェックインが遅れたことによる宿泊料金の減額や返金は基本的にありません。
例えば、16時から利用可能な客室に深夜1時に到着した場合でも、料金は通常どおり発生します。ホテル側はその客室を宿泊者のために確保しているため、利用時間が短くなったことによる割引は行われないのが一般的です。
また、一部のプランではチェックイン可能時間や利用条件が定められている場合があります。
確認しておきたいポイントは以下のとおりです。
- プランごとのチェックイン受付時間
- 到着予定時刻変更時の連絡要否
- 特典適用条件
- キャンセル規定
- 宿泊予約サイト独自のルール
特に旅行サイト経由で予約した場合は、東横インの規定に加えて予約サイト側の条件も適用されることがあるため、事前確認をおすすめします。
非会員と東横INNクラブ会員の扱いの違いと優遇措置
東横インには「東横INNクラブ会員」制度があり、会員になることでさまざまな特典を利用できます。
主な特典としては、
- 一般利用者より早いチェックイン
- 会員限定料金の適用
- 宿泊ポイントの付与
- 会員向けキャンペーンの利用
- スムーズな予約管理
などがあります。
チェックイン遅延時についても、会員情報が登録されていることで本人確認や予約確認が比較的スムーズに行われる場合があります。
ただし、「会員だから連絡なしでも大丈夫」というわけではありません。
会員・非会員を問わず、
- 到着予定時刻を大幅に過ぎる場合
- 深夜到着になる場合
- 交通機関の遅延が発生した場合
には、ホテルへ連絡することが推奨されています。
特に満室日や繁忙期は、ホテル側も到着状況を把握する必要があるため、事前連絡の重要性は変わりません。
会員特典による利便性はありますが、予約を確実に維持するためには「遅れることが分かった時点で連絡する」という基本対応が最も重要です。
よくある質問（FAQ）—「東横イン チェックイン 遅れる」で気になるポイント
何時までなら連絡なしでも大丈夫？到着時間の実務目安
東横インでは「何時までなら連絡不要」という全国共通の明確なルールは公表されていません。そのため、予約時に登録した到着予定時刻から大幅に遅れる場合は、できるだけ早めに連絡するのが基本です。
特に以下のようなケースでは連絡をおすすめします。
- 到着予定時刻を1時間以上過ぎそうな場合
- 22時以降の到着になる場合
- 新幹線や飛行機の遅延が発生している場合
- 深夜0時を超える見込みがある場合
- 満室日や繁忙期に宿泊する場合
ホテル側は予約情報をもとに到着状況を管理しているため、連絡がないと「宿泊しないのではないか」と判断される可能性があります。
実務上は多少の遅れであれば問題にならないこともありますが、確実に部屋を確保してもらうためには、遅れると分かった時点で電話連絡を入れるのが最も安心です。
チェックイン時間を早める（アーリー）ことはできる？予約時と当日の違い
東横インでは通常のチェックイン開始時刻が設定されていますが、空室状況や客室清掃の進行状況によっては、予定より早く入室できる場合があります。
予約時にアーリーチェックイン対応プランが用意されている場合は、そのプランを選択することで通常より早い時間から利用できることがあります。
一方、当日に予定より早く到着した場合は、フロントへ相談することで対応してもらえるケースがあります。ただし、以下の点に注意が必要です。
- 客室清掃が完了していない場合は利用できない
- 繁忙期や満室日は対応が難しいことがある
- 追加料金が必要な場合がある
- 会員特典によって利用条件が異なる場合がある
特に東横INNクラブ会員は一般利用者より早いチェックイン特典が適用されることがあるため、会員制度の内容も確認しておくとよいでしょう。
到着遅延でよくある質問：問合せ・回答が遅いときの対処法
到着時間変更の連絡をメールや宿泊予約サイトのメッセージ機能で送ったものの、なかなか返信が来ないというケースもあります。
その理由としては、
- フロント業務が混雑している
- メッセージ確認が営業時間内のみ
- 宿泊サイト経由の通知反映に時間がかかる
- 深夜帯で担当者が限られている
などが考えられます。
特に当日の到着時間変更については、返信を待つよりも直接ホテルへ電話する方が確実です。
おすすめの対応手順は次のとおりです。
- 宿泊サイトやメールで変更連絡を送る
- 返信がなくてもホテルへ電話する
- 氏名・予約番号・到着予定時刻を伝える
- 予約が維持されていることを確認する
電話で確認が取れれば、その場で到着予定時刻の変更が反映されるため安心です。
また、交通機関の大幅な遅延や悪天候による到着遅れの場合も、状況を説明しておくことでスムーズな対応につながります。
連絡テンプレ＆実用チェックリスト（電話・メール・宿泊サイト向け）
チェックイン時間の変更連絡は、内容を簡潔かつ正確に伝えることが重要です。特に当日の遅延連絡では、ホテル側が予約状況を確認しやすいように必要事項をまとめて伝えることで、スムーズな対応につながります。
ここでは、電話・メール・宿泊予約サイトそれぞれで使える実用的なテンプレートと、連絡前に確認しておきたいチェックリストを紹介します。
電話での問合せテンプレ：短く伝わる必須項目と例文
電話連絡では、長い説明よりも「誰が・いつ宿泊するのか・何時頃到着するのか」を明確に伝えることが大切です。
電話をかける前に、以下の情報を手元に準備しておきましょう。
- 宿泊者氏名
- 予約番号
- 宿泊日
- 当初の到着予定時刻
- 変更後の到着予定時刻
- 連絡先電話番号
基本テンプレートは次のとおりです。
「本日宿泊予定の○○と申します。予約番号は△△△です。到着予定時刻が変更になり、当初23時予定でしたが25時頃の到着になりそうです。予約はそのままお願いできますでしょうか。」
交通機関の遅延が理由の場合は、次のように伝えても問題ありません。
「新幹線の遅延により到着が遅れます。現在の予定では24時30分頃の到着見込みです。よろしくお願いいたします。」
また、到着時刻がまだ確定していない場合は、
「現在移動中で正確な時間は未定ですが、24時以降になる見込みです。到着時間が分かり次第、再度ご連絡いたします。」
と伝えると丁寧です。
メール／宿泊サイト用テンプレ文例（予約変更・到着時刻連絡）
メールや宿泊予約サイトのメッセージ機能を利用する場合は、ホテル側が内容をすぐ把握できるよう、必要事項を漏れなく記載しましょう。
件名例：
到着予定時刻変更のお願い
本文例：
本日宿泊予定の○○と申します。
予約番号：△△△
到着予定時刻が変更となりましたのでご連絡いたします。
宿泊日：○月○日
変更前：21時頃
変更後：24時頃
交通事情により到着が遅れる見込みです。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
より丁寧に伝えたい場合は、以下の文面も利用できます。
件名：チェックイン予定時刻変更のご連絡
本文：
東横イン○○店 御中
本日宿泊予約をしております○○と申します。
予約番号：△△△
当初22時頃の到着を予定しておりましたが、移動の都合により24時頃の到着となる見込みです。
予約はそのままでお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
なお、当日の深夜帯はホテル側がメールをすぐ確認できない場合もあります。そのため、当日や直前の変更についてはメール送信後に電話でも連絡しておくと安心です。
到着遅延チェックリスト：予約・時刻・荷物・連絡先の確認項目
チェックイン時間の変更連絡をする前に、以下の項目を確認しておくと手続きがスムーズになります。
【予約情報の確認】
- 予約番号を確認する
- 宿泊日を確認する
- 宿泊人数を確認する
- 予約したホテル名・店舗名を確認する
- 予約サイト経由か公式予約かを確認する
【到着予定時刻の確認】
- 現在地からホテルまでの所要時間を確認する
- 電車や飛行機の遅延状況を確認する
- 到着見込み時刻をできるだけ正確に把握する
- 24時を超える可能性があるか確認する
【連絡手段の確認】
- ホテルの電話番号を確認する
- スマートフォンの充電残量を確認する
- モバイルバッテリーを準備する
- メール送信後に電話連絡が必要か判断する
【荷物・宿泊準備の確認】
- 荷物預かりサービス利用の有無を確認する
- チェックイン時に必要な身分証を準備する
- 支払い方法（現金・カード・電子決済）を確認する
- 翌朝の予定に合わせてチェックアウト時間を確認する
特に重要なのは、「遅れることが分かった時点で連絡すること」です。到着予定時刻が完全に確定していなくても、おおよその時間を伝えておけばホテル側も対応しやすくなります。結果として、予約取消しや到着時のトラブルを防ぎやすくなります。
まとめ：到着時間変更で安心して東横インに泊まるための注意点と手順
東横インでチェックインが遅れる場合は、「できるだけ早くホテルへ連絡すること」が最も重要なポイントです。多くの場合、事前に到着予定時刻を伝えておけば予約が取り消されることはありませんが、連絡なしで大幅に遅れるとホテル側が来館しないと判断し、キャンセル扱いになる可能性があります。
特に出張や旅行では、飛行機や新幹線の遅延、道路渋滞、仕事の延長など予期せぬ事情が発生することも少なくありません。そのため、到着時間が変更になった時点で速やかに連絡し、ホテル側と情報を共有しておくことが安心して宿泊するための基本となります。
事前連絡で避けられるトラブルと優先して伝えるべき情報
チェックイン時間の変更を連絡することで、さまざまなトラブルを未然に防ぐことができます。
例えば、
- 到着が遅れたことで予約がキャンセル扱いになる
- ホテル側が宿泊意思を確認できず部屋確保に支障が出る
- 深夜到着時の対応準備ができていない
- 荷物預かりや事前手続きの確認ができない
といった問題を回避しやすくなります。
連絡時には次の情報を優先して伝えましょう。
- 宿泊者氏名
- 予約番号
- 宿泊日
- 変更後の到着予定時刻
- 遅延理由（交通機関の遅延など簡潔で可）
- 深夜到着になる場合はその旨
例えば、
「本日宿泊予定の○○です。予約番号△△△です。新幹線の遅延により到着が23時から25時頃に変更になります。」
と伝えれば、ホテル側も状況を把握しやすくなります。
深夜到着でも安心するための事前準備リスト（荷物・連絡・予約確認）
24時以降の到着になる場合は、通常よりも事前準備をしっかり行っておくと安心です。
以下のチェックリストを活用してください。
宿泊情報の確認
- 予約番号を控えておく
- 宿泊ホテル名と住所を確認する
- ホテルの電話番号をスマートフォンに登録する
- 予約サイトの予約詳細画面を保存する
移動手段の確認
- 最終電車や交通機関の運行状況を確認する
- タクシー利用の可能性を考えておく
- ホテルまでのルートを事前に調べる
- ナビアプリを利用できる状態にしておく
持ち物の確認
- スマートフォンの充電を十分に行う
- モバイルバッテリーを携帯する
- 身分証明書を準備する
- 必要な荷物をすぐ取り出せるよう整理する
ホテルへの連絡
- 到着予定時刻が変わったらすぐ連絡する
- さらに遅れる場合は再度連絡する
- 深夜到着になることを明確に伝える
これらを事前に確認しておけば、深夜でも落ち着いてチェックインできます。
遅れる・早めるそれぞれのケース別推奨アクション（実例付き）
チェックイン時間の変更には「遅れる場合」と「早める場合」があります。それぞれ適切な対応を取ることでスムーズに宿泊できます。
ケース1：仕事が長引いて到着が遅れる場合
例）
- 予約時の到着予定：18時
- 実際の到着予定：22時30分
この場合は、仕事が長引くと分かった時点でホテルへ電話しましょう。
伝える内容は、
- 氏名
- 予約番号
- 新しい到着予定時刻
の3点が基本です。
ケース2：新幹線や飛行機の遅延で深夜到着になる場合
例）
- 予約時の到着予定：21時
- 実際の到着予定：24時30分
交通機関の遅延が判明した時点でホテルへ連絡し、深夜到着になることを伝えます。
到着見込み時刻を具体的に伝えることで、ホテル側も対応準備がしやすくなります。
ケース3：予定より早く到着できそうな場合
例）
- 予約時の到着予定：20時
- 実際の到着予定：15時30分
この場合はアーリーチェックインが可能かどうかを事前に確認しましょう。
客室清掃が完了していれば早めに入室できる場合がありますが、空室状況によっては通常のチェックイン時間まで待つ必要があります。
ケース4：連泊中に翌日の予定が変わった場合
連泊利用中でも翌日の到着予定が大きく変わる場合は、フロントへ一言伝えておくと安心です。
特に深夜帰館になる場合は、ホテル側との認識違いを防ぐことができます。
東横インでは、チェックイン時間が変更になっても適切な連絡を行えば問題なく宿泊できるケースがほとんどです。到着が遅れると分かった時点でホテルへ連絡し、予約番号と到着予定時刻を伝えることを習慣にしましょう。事前準備と適切な連絡を心掛けることで、深夜到着や急な予定変更があっても安心して東横インを利用できます。
